

Publikationen - Bücher rund um Kundenservice
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Jacqueline Irrgang: Der Bau des Panamakanals
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Der Bau des Panamakanals, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2017, S.
69,
(09.02.2017,
,
69 KB)
» ProjektMANAGEMENT_Aktuell_01_17_Der_Bau_des_Panamakanals.pdf
Jacqueline Irrgang: Halber Weg zur Hölle
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Halber Weg zur Hölle, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2016, S.
70,
(16.11.2016,
,
478 KB)
» ProjektMANAGEMENT_Aktuell_05_16_Halber_Weg_zur_Hölle.pdf
Jacqueline Irrgang: Held oder Nicht-Held, das ist hier die Frage?
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Held oder Nicht-Held, das ist hier die Frage?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2016, S.
68,
(22.08.2016,
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482 KB)
» ProjektMANAGEMENT_Aktuell_04_16_Held_oder_Nicht-Held_das_ist_hier_die_Frage.pdf
Jacqueline Irrgang: Verdammter Damm
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Verdammter Damm, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2016, S.
56,
(03.06.2016,
,
478 KB)
» projektMANAGEMENT_Aktuell_03_16_Verdammter_Damm.pdf
Jacqueline Irrgang: Echte Männerfreundschaften
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Echte Männerfreundschaften, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2016, S.
44,
(08.04.2016,
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479 KB)
» projektMANAGEMENT_Aktuell_02_16_Echte_Männerfreundschaften.pdf
Jacqueline Irrgang: Auf Teufel komm raus
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Auf Teufel komm raus, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2016, S.
53,
(12.02.2016,
,
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» projektMANAGEMENT_Aktuell_01_16_Auf_Teufel_komm_raus.pdf
Jacqueline Irrgang: Der Turmbau zu Babel
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Der Turmbau zu Babel, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2015, S.
86,
(16.11.2015,
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» projektMANAGEMENT_Aktuell_05_15_Der_Turmbau_zu_Babel.pdf
Jacqueline Irrgang: Nur ein Hirngespinst
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Nur ein Hirngespinst?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2015, S.
60,
(27.08.2015,
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» projektMANAGEMENT_Aktuell_04_15_Nur_ein_Hirngespinst.pdf
Jacqueline Irrgang: Pressemitteilung - Soziales Engagement einmal anders
CCQ engangiert sich bei Nazcerosa, Presseportal online,
(21.8.2015,
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169 KB)
» Pressemitteilung CCQ - soziales Engagement einmal anders.pdf
Jacqueline Irrgang: Schöne neue Arbeitswelt
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Schöne neue Arbeitswelt, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2015, S.
52,
(01.06.2015,
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481 KB)
» projektMANAGEMENT_Aktuell_03_15_Schoene_neue_Arbeitswelt.pdf
Jacqueline Irrgang: Schadenfreude ist die schönste Freude
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Schadenfreude ist die schönste Freude, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2015, S. 46,
(10.04.2015,
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» projektMANAGEMENT_Aktuell_02_15_Schadenfreude_ist_die_schoenste_Freude.pdf
Jacqueline Irrgang: Die "Guten" ins Kröpfchen, die "Schlechten" ins Töpfchen
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Die "Guten" ins Kröpfchen, die "Schlechten" ins Töpfchen, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2015, S. 56,
(28.02.2015,
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» projektMANAGEMENT_Aktuell_01_15_Die_guten_ins_Kroepfchen.pdf
Jacqueline Irrgang: Meins ist größer
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Meins ist größer, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2014, S. 70,
(03.12.2014,
,
491 KB)
» projektMANAGEMENT Aktuell 05 14 Meins ist groesser.pdf
Jacqueline Irrgang: Planen und schätzen will gelernt sein
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Planen und schätzen will gelernt sein, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2014, S. 50,
(18.09.2014,
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155 KB)
» projektMANAGEMENT Aktuell 04 14 Planen und schätzen will gelernt sein.pdf
Jacqueline Irrgang: Krise, welche Krise?
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Krise, welche Krise?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2014, S. 41,
(23.06.2014,
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» projektMANAGEMENT Aktuell 03 14 Krise welche Krise.pdf
Jacqueline Irrgang: Risikooo...
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Risikoooo ..., projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2014, S. 50,
(14.04.2014,
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174 KB)
» projektMANAGEMENT aktuell 02 14 Risikoooo ....pdf
Jacqueline Irrgang: Fehler haben die Eigenschaft wiederholt zu werden
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Fehler haben die Eigenschaft, wiederholt zu werden, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2014, S. 48,
(17.02.2014,
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160 KB)
» projektMANAGEMENT aktuell 01 14 Fehler haben die Eigenschaft wiederholt zu werden.pdf
Jacqueline Irrgang: Stakeholder? Was soll das sein?
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Stakeholder? Was soll das sein?, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 5/2013, S. 56,
(22.11.2013,
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172 KB)
» projektMANAGEMENT aktuell 05/13 Stakeholder? Was soll das sein?.pdf
Jacqueline Irrgang: Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 3/2013, S. 35,
(17.6.2013,
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135 KB)
» projektMANAGEMENT aktuell 03/13 Der Glaube an die Statistik ist ungebrochen.pdf
Jacqueline Irrgang: Die Kostenfrage: Freelancer versus Festangestellter?
Die Kostenfrage: Freelancer versus Festangestellter?, Sind IT-Freelancer teurer als Festangestellte?, IT Freelancer Magazin, Ausgabe 3/2013, Rubrik Recht & Geld, S. 48 f.,
(17.5.2013,
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3.427 KB)
» Die Kostenfrage: Freelancer versus Festangestellter?.pdf
Jacqueline Irrgang: Hilfe von oben
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, Hilfe von oben, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 2/2013, S. 45,
(17.4.2013,
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130 KB)
» projektMANAGEMENT aktuell 02/13 Hilfe von oben.pdf
Jacqueline Irrgang: CR - Chaos riskieren
Projektgeflüster - PST... schon gehört?, CR - Chaos riskieren, projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 1/2013, S. 42,
(18.2.2013,
,
181 KB)
» projektMANAGEMENT aktuell 01/13 CR - Chaos riskieren.pdf
Jacqueline Irrgang: Pressemitteilung - Jacqueline Irrgang wird Kolumnistin bei projektMANAGEMENT aktuell
Jacqueline Irrgang wird Kolumnistin bei projektMANAGEMENT aktuell, Presseportal online,
(15.2.2013,
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242 KB)
» Pressemitteilung Jacqueline Irrgang Kolumistin bei projektMANAGEMENT aktuell.pdf
Prof. Dr. Heinz Schelle: Buchbesprechung Wenn die Wahrheit das Geschäft stört
Buchbesprechung des Buches Tatort Projekt,
projektMANAGEMENT aktuell, Zeitschrift der Gesellschaft für Projektmangagement (GPM), Ausgabe 4/2012, S. 49 f.,
(24.9.2012,
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2.398 KB)
» Buchbesprechung projekt MANAGEMENT aktuell.pdf
Jacqueline Irrgang: Interview im IT Freelancer Magazin
Furcht ist ein schlechter Wegbegleiter - Interview und Vorstellung
des neuen Buches Tatort Projekt, IT Freelancer Magazin, S. 14 f. ,
(17.5.2012,
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830 KB)
» Furcht ist ein schlechter Wegbegleiter.pdf
Jacqueline Irrgang: Tatort Projekt
Tatort Projekt - Wenn die Wahrheit das Geschäft stört,
Taschenbuch, 256 Seiten, Wiley-VCH Verlag GmbH & Co.
KGaA, 1. Auflage, ISBN: 3-527-506616, Erscheinungsdatum:
21.3.2012
(21.3.2012,
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352 KB)
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Jacqueline Irrgang: Die Wüste lebt
Die Wüste lebt - Der Kunde ist König, nur ein
vollmundiges Versprechen?, Wissen und Karriere, S. 58 f. ,
(04.6.2009,
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» Die Wüste lebt.pdf
Jacqueline Irrgang: Leitfaden Kundenservice
Exzellenter Service in allen Phasen des
Kundenkontakts, Gebundene Ausgabe: 152 Seiten, GABAL-Verlag
GmbH, 1. Auflage, ISBN: 3-897-499258, Erscheinungsdatum:
15.3.2009
Pressemitteilung zur Buchveröffentlichung (27.4.2009,
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98 KB)
» Leitfaden_Kundenservice.pdf
Jacqueline Irrgang und weitere Autoren: Praxishandbuch Call-Center
Organisation von Call-Centern, veröffentlicht
im Praxishandbuch Call Center (April 2001,
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672 KB)
» Praxishandbuch_Call_Center.pdf
