
Kundenservice Webcast bei ConSol
Im Rahmen der Reihe „Kundenservice-Rezensionen“ nimmt ConSol Bücher zum Thema Kundenservice genauer unter die Lupe. Anfang März hat Moderator Andraes Stoll dazu eine Autorin eingeladen: Jacqueline Irrgang stellt ihr neuestes Buch „Tatort Projekt – Ein Tatsachenbericht in Romanform erzählt“ vor, das am 21. März 2012 erscheint – und sie steht Stolls Fragen rund um Kundenservice und Projektmanagement in der Praxis Rede & Antwort.
» Webcast_Tatort-Projekt_bei_Consol.mov (02.03.2012, 4:18 min, 80.531 KB)
Im Buch „Tatort Projekt“ geht es darum, dass der Kundenservice-Ansatz immer vollmundig propagiert wird, auch wenn es am Ende vordergründig um Geld geht. Die Geschichte erinnert an das Märchen „Des Kaisers neue Kleider“: Solange niemand sagt, dass der Kaiser nackt ist, dreht sich das Karussell der Selbsttäuschung in schwindelerregendem Tempo weiter – und kommt letztendlich alle teuer zu stehen. Frau Irrgang beschreibt einen praktischen Fall, den Aufbau eines User Helpdesks – und zwar in Romanform.
Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie zusammen mit der Autorin Jacqueline Irrgang den täglichen Wahnsinn in Beratungs- und Kundenserviceprojekten!
Ihre Vorteile:
- Know-how und Tipps zu Kundenservice und Projektmanagement vom Profi
- Kostenlose Infos zum neuen Buch Tatort Projekt
